Privatlivspolitik

Når du bruger VVS Akut, indsamler vi følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger: Når du kontakter os eller udfylder en formular, gemmer vi dit navn, email, telefonnummer og adresse. Disse oplysninger bruges til at kunne hjælpe dig med din VVS-opgave.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedstype og operativsystem for at sikre optimal visning af vores tjenester og beskytte mod misbrug.
• Brugsdata: Anonyme data om hvordan du navigerer på siden for at forbedre brugeroplevelsen.

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• Servicelevering: Vi bruger dine kontaktoplysninger til at kontakte dig om din VVS-opgave og koordinere besøg.
• Kommunikation: Vi bruger din email og telefon til at bekræfte aftaler og følge op på udført arbejde.
• Forbedring af tjenesten: Anonyme data bruges til at analysere og forbedre vores service.
• Sikkerhed: Vi bruger reCAPTCHA til at beskytte vores kontaktformular mod spam og misbrug.

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter.

Dine oplysninger deles kun med:

• Vores VVS-teknikere: Når du booker en service, deler vi dine kontaktoplysninger med den VVS-tekniker, der skal udføre opgaven.
• Hosting: Vores side hostes på Vercel, som behandler tekniske data i overensstemmelse med GDPR.
• Spam-beskyttelse: Vi bruger Google reCAPTCHA til at beskytte mod spam og misbrug.

Alle samarbejdspartnere er forpligtet til at behandle data fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

VVS Akut bruger cookies til at forbedre din oplevelse:

• Nødvendige cookies: Essentielle for sidens grundlæggende funktioner, herunder cookie-samtykke og sikkerhed. Disse kan ikke fravælges.
• Funktionelle cookies: Gemmer dine præferencer for en bedre brugeroplevelse.
• Analytiske cookies: Bruges til at forstå, hvordan besøgende bruger vores side. Disse sættes kun med dit samtykke.

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger via linket i sidefoden.

Som bruger har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du kan bede om at se de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan bede om at få rettet forkerte oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan bede om at få slettet dine personoplysninger.
• Ret til begrænsning: Du kan bede om at begrænse behandlingen af dine data.
• Ret til dataportabilitet: Du kan bede om at få udleveret dine data i et maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine data.

For at udøve disse rettigheder, kontakt os via kontaktformularen.

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til:

• Kundeoplysninger: Oplysninger om udførte opgaver gemmes i op til 5 år af hensyn til garantiforhold og bogføring.
• Kontaktforespørgsler: Oplysninger fra kontaktformularen gemmes i op til 12 måneder efter sidste kontakt.
• Tekniske logs: Serverlogfiler slettes automatisk efter 30 dage.
• Cookie-samtykke: Dine præferencer gemmes i din browser indtil du sletter dem.

Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data via kontaktformularen.